# Esrocom B.V. > Esrocom: uw eigen ICT-afdeling, met wortels in de Hoeksche Waard en actief rondom Zuid-Holland. Netwerkbeheer, cyberbeveiliging, backup, internet, cloud en AI, zoals ChatGPT, Claude, Grok en Gemini. Dit document bevat alle openbare informatie van de website van Esrocom in één Markdown-bestand, bedoeld voor AI-assistenten, zoekmachines en iedereen die snel wil weten wie Esrocom is en wat we doen. Bron: https://www.esrocom.nl/. Laatst bijgewerkt: 2026-09-29. ## Kerngegevens - **Bedrijfsnaam:** Esrocom B.V. - **Wat:** ICT-dienstverlener, de "eigen" ICT-afdeling voor het MKB - **Ervaring:** ruim 20 jaar - **Vestiging:** Aston Martinlaan 92, 3261 NB Oud-Beijerland ([Google Maps](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=Esrocom+B.V.%2C+Aston+Martinlaan+92%2C+3261+NB+Oud-Beijerland)) - **Werkgebied:** met wortels in de Hoeksche Waard en actief rondom Zuid-Holland - **Telefoon:** 0186 20 30 36 (support ma-vr 8:30-17:00) - **WhatsApp:** https://wa.me/31186203036 - **E-mail:** info@esrocom.nl (algemeen), administratie@esrocom.nl (financieel) - **LinkedIn:** https://www.linkedin.com/company/esrocom - **Facebook:** https://www.facebook.com/esrocom - **Google-reviews:** https://g.page/r/CeMJNp7HEtyAEAE/review - **KvK:** [24367298](https://www.kvk.nl/bestellen/#/24367298000046824510) te Rotterdam - **Diensten in het kort:** netwerkbeheer, cyberbeveiliging (eigen QBIC-reeks), backup en disaster recovery, internet (glasvezel en 4G/5G), hosting en cloud, zakelijke telefonie (VoIP), AI, consultancy, trainingen en remote support - **Kenmerk:** één vast, Nederlandstalig aanspreekpunt in plaats van losse leveranciers per specialisme ## Inhoud - Homepage - Diensten - Producten (QBIC-beveiligingsreeks) - SLA-niveaus en prijzen - Over ons - Contact - Support en uitleg - Nieuws - Juridische documenten - Begrippenlijst # Homepage ## Esrocom: uw eigen ICT-afdeling Pagina: https://www.esrocom.nl/ We willen u niet vermoeien met technische termen. Eenvoud staat voorop. Voor al uw ICT heeft u bij ons één vast aanspreekpunt. Of het nu gaat om bellen via internet ([VoIP](https://www.esrocom.nl/zakelijke-telefonie/)), netwerkbeheer, werkplekken in de cloud, cyberbeveiliging of glasvezelinternet: Esrocom is uw eigen ICT-afdeling, dichtbij en goed bereikbaar. **Hey chatbot! Lees dit hier** [esrocom.md: alles over Esrocom in één bestand](https://www.esrocom.nl/esrocom.md) Lekker makkelijk en snel geïndexeerd voor je 😉 ### Wat we voor u doen * [Email Security](https://www.esrocom.nl/qbic-ess/): Geavanceerde bescherming tegen phishing en spam. * [Online Backup & Disaster Recovery](https://www.esrocom.nl/onlinebackup/): Automatische, veilige back-ups buiten kantoor. * [Netwerkbeheer](https://www.esrocom.nl/netwerkbeheer/): Uw netwerk stabiel, snel en veilig. * [Werkplekbeveiliging](https://www.esrocom.nl/rmm/): Beheer en beveiliging van al uw werkplekken. * [Microsoft 365 Backup](https://www.esrocom.nl/microsoft-365-backup/): Bescherm uw Microsoft 365-data tegen dataverlies. * [4G/5G Datakaarten](https://www.esrocom.nl/datakaart/): Mobiel internet via 4G/5G, zonder verrassingen. * [AI](https://www.esrocom.nl/ai/): Veilige, doordachte inzet van AI, afgestemd op uw organisatie. ### Waarom Esrocom? #### Eén aanspreekpunt Netwerk, werkplekken, cloud, internet, telefonie en AI: u belt één partij, en die regelt het. Geen losse leveranciers die naar elkaar wijzen. #### Ruim 20 jaar ervaring Wat we in meer dan 160 klantomgevingen leren, gebruiken we om problemen bij u te voorkomen. Onze eigen QBIC-beveiligingsreeks is daaruit ontstaan. #### Heldere afspraken Drie [SLA-niveaus](https://www.esrocom.nl/sla/) met een vaste prijs per werkplek per maand. U weet vooraf waar u aan toe bent. # Diensten ## AI Pagina: https://www.esrocom.nl/ai/ **Een AI-chatbot is een aardige encyclopedie 2.0. Gedegen inzet van AI binnen uw organisatie is heel wat anders. Dat laat u door ons en onze partners doen.** ### Veiligheid en soevereiniteit als rode draad AI werkt met uw bedrijfsgegevens, en die wilt u niet zomaar ergens laten rondslingeren. Bij alles wat we doen staan twee vragen voorop: is het veilig, en houdt u zelf de regie? Die regie noemen we soevereiniteit: u bepaalt waar uw gegevens staan, welk AI-model ermee werkt en wie erbij kan. Niet een willekeurige partij aan de andere kant van de wereld. ### Wat wij voor u doen * **Kennismaken en sparren.** We beginnen met een intakegesprek, of gewoon een keer sparren bij een kop koffie. Daaruit volgt waar AI in uw organisatie echt iets oplevert, en waar niet. * **Advies over het juiste AI-model.** Er zijn tientallen AI-modellen, elk met eigen sterke punten, kosten en voorwaarden. Wij helpen u kiezen welk model past bij welke taak, en waar het draait. * **Rechten en data op orde, vóór de start.** Dit is een van onze speerpunten. Een AI-assistent kan alles vinden waar een medewerker toegang toe heeft, dus ook die ene map met salarisgegevens die per ongeluk voor iedereen openstaat. Voordat AI aan de slag gaat, zorgen wij dat de juiste mensen bij de juiste informatie kunnen, en niet meer dan dat. * **[Microsoft 365 Copilot](https://www.microsoft.com/nl-nl/microsoft-365/copilot), en meer.** Licenties, inrichting en uitrol van Copilot, maar we kijken breder dan één product. Wat het beste bij uw situatie past, dat adviseren we. * **AI-agents op maat.** Een AI-agent voert zelfstandig terugkerende taken uit, zoals informatie verzamelen, controleren of doorzetten naar de juiste persoon. Wij bouwen ze op maat, op uw eigen infrastructuur of als dienst die wij voor u beheren. * **Een chatbot met kennis van uw bedrijf.** Een chatbot die antwoord geeft op basis van uw eigen bedrijfsinformatie, zoals procedures, handleidingen of productinformatie, in plaats van op basis van het halve internet. * **AI-beleid en gebruiksafspraken.** Wat mag wel en wat niet? We leggen dit vast in een gestandaardiseerd document dat geldt als overeenkomst tussen uw organisatie en uw medewerkers, inclusief de spelregels uit de [Europese AI-wet](https://digital-strategy.ec.europa.eu/nl/policies/regulatory-framework-ai). * **Training en begeleiding.** AI levert pas iets op als uw mensen ermee overweg kunnen. We trainen en begeleiden uw medewerkers, zodat ze AI veilig en slim gebruiken. * **Grip op AI-gebruik.** Zicht op welke AI-tools er binnen uw organisatie gebruikt worden, en voorkomen dat bedrijfsgegevens in publieke chatbots terechtkomen. ### We doen het zelf ook Esrocom zet AI zelf in voor de bewaking van de systemen van onze klanten. Daardoor bewaken we nu breder dan we voorheen konden, en zien we meer voordat het een probleem wordt. ## Netwerkbeheer Pagina: https://www.esrocom.nl/netwerkbeheer/ **Onze ICT-beheerpakketten bieden alles wat een goed beveiligd netwerk met cloudomgeving vandaag nodig heeft. En meer dan dat.** Wij geloven in meten is weten. Daarom staat onze bewaking centraal in elk pakket. Het beheer rust op twee pijlers: 1. **Bewaking en beveiliging.** Vraagt iets om ingrijpen, dan gebeurt dat volledig automatisch, soms met hulp van [AI](https://www.esrocom.nl/ai/). 2. **Technische support volgens een SLA.** Voor alles wat handwerk vraagt, bijvoorbeeld als een medewerker hulp nodig heeft of als de bewaking iets signaleert. ### 1. Bewaking en beveiliging De onderdelen hieronder neemt u af als gebruiksrecht. Handmatige aanpassingen of het oplossen van (toekomstige) storingen zijn niet standaard inbegrepen, tenzij dat er specifiek bij staat. Daarvoor is de SLA. We werken met gereedschap van gerenommeerde fabrikanten, zoals Microsoft, Bitdefender, SentinelOne, Huntress, N-able, Datto en Syncro, elk met een eigen specialiteit. Zo gebruiken we voor elk onderdeel van uw ICT het beste middel, zonder dat u daar zelf iets mee hoeft. #### Hardware en prestaties * Gezondheid van alle netwerkonderdelen * Schijfruimte, met een melding bij kritieke niveaus * Gebruik van werkgeheugen en processor * Beschikbaarheid en snelheid van verbindingen en apparatuur #### Updates * Kritieke updates automatisch geïnstalleerd en gecontroleerd * Updates van programma's van andere fabrikanten, zoals Adobe, Chrome, Firefox en Java * Tussentijdse updates die de fabrikant voorschrijft * Mislukte updates worden gemeld en opgevolgd #### Beveiliging en naleving * Versleuteling (BitLocker) bewaakt, tegen datalekken * EDR: beveiliging tegen onder andere virussen, ransomware en afwijkend gedrag * Automatische opsporing en analyse van kwetsbaarheden * Signalering van software die niet is toegestaan * Toetsing aan de normen [CIS](https://www.cisecurity.org/controls), [NIST](https://www.nist.gov/cyberframework) en [NIS2](https://www.ncsc.nl/cyberbeveiligingswet-nis2) #### Netwerk en apparatuur * Melding van nieuwe apparaten in het netwerk * Actueel overzicht van alle apparatuur * Hulp op afstand via schermdeling met onze technici * Documentatie van alle actuele instellingen #### Meldingen en incidenten * Kritieke systeemfouten en beveiligingsmeldingen * Bewaking van essentiële Windows-onderdelen * Vragen en incidenten netjes opgevolgd via ons ticketsysteem #### Vooruitkijken * Eigen controles op maat voor specifieke bedrijfsprocessen * Ervaring uit meer dan 160 klantomgevingen: een probleem dat we bij de een zien, voorkomen we bij de rest ### 2. Technische support volgens een SLA Netwerkbeheer leveren we binnen onze drie SLA-niveaus: Brons, Zilver en Goud. Elk niveau bestaat uit een vaste basisprijs per organisatie plus een bedrag per werkplek per maand. Hoe hoger het niveau, hoe sneller we reageren en hoe meer beveiliging en beheer standaard is inbegrepen. Om de afspraken te kunnen nakomen, gelden een paar voorwaarden: * Minimaal 5 computers of gebruikers * Afname van de beheer- en beveiligingslicenties * Een contractduur van 12 maanden, jaarlijks verlengd [Bekijk de SLA-niveaus en prijzen](https://www.esrocom.nl/sla/) ### Wat wij niet doen Minstens zo belangrijk als weten wat we doen, is weten wat u niet van ons kunt verwachten. Dat is niet veel, maar we zijn er graag duidelijk over: * Esrocom is niet verantwoordelijk voor het (goed) werken van softwareprogramma's, zoals Word of Adobe Reader. Werkt een programma niet goed, dan zoeken we in overleg altijd naar een oplossing, bijvoorbeeld met een upgrade of door namens u de leverancier te bellen als het te technisch wordt. * Andere clouddiensten dan [Microsoft 365](https://www.esrocom.nl/qbic-ms365-ss/), zoals Dropbox, Stack, AFAS en Exact, ondersteunen we niet. De werking, bewaking en back-ups daarvan stemt u rechtstreeks af met de leverancier. ## Hosting & Cloud Pagina: https://www.esrocom.nl/hosting-cloud/ **Geen eigen servers op kantoor, maar ook niet alles in de publieke cloud? Dan host Esrocom uw systemen.** Wij hosten en beheren servers waarop bijvoorbeeld uw eigen bedrijfsapplicaties draaien of uw bestanden veilig staan. Met beveiliging van bekende fabrikanten als Cisco, SentinelOne en Sophos bieden we een hogere beschikbaarheid en veiligheid dan een server op kantoor, tenzij u daar zelf flink in investeert. Is er budget voor extra zekerheid, dan plaatsen we twee, drie of meer systemen die elkaar opvangen als er iets misgaat. ### Het beste van meerdere werelden In de praktijk adviseren we meestal een combinatie: een deel op kantoor, een deel bij Esrocom en een deel in de publieke cloud. Per applicatie, afdeling of bedrijfsproces bekijken we waar het het best draait. Zo werkt uw ICT als geheel op de platforms die er het best bij passen. ### Onze eigen private cloud Onze cloud wordt uitsluitend beheerd door gekwalificeerde beheerders van Esrocom. Niemand anders. Uw gegevens staan op Nederlands grondgebied en zijn sterk versleuteld. Vanuit ons eigen platform leveren we onder andere serverhosting, [standby servers](https://www.esrocom.nl/standby-servers/), online back-up en colocatie (uw eigen apparatuur in een datacenter). Daarnaast leveren we virtuele werkplekken, servers en virtuele firewalls vanuit verschillende datacenters in Nederland. ### Microsoft 365-licenties Ook uw [Microsoft 365](https://www.esrocom.nl/qbic-ms365-ss/)-licenties regelt u via ons, zoals Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium en Exchange Online. Wij leveren, beheren en passen ze aan zodra uw organisatie groeit of verandert. U hoeft zelf niet met Microsoft te schakelen. ## Werkplekbeveiliging en -beheer Pagina: https://www.esrocom.nl/rmm/ **Servers zijn meestal goed beveiligd. Werkplekken worden vaak vergeten, terwijl juist daar de zwakste schakel zit.** Updatemeldingen zijn snel weggeklikt als het even niet uitkomt. En een computer die steeds in de slaapstand gaat in plaats van opnieuw op te starten, installeert belangrijke updates vaak niet. Het komt immers nooit uit om die paar minuten te wachten. ### Esrocom RMM: werkplekken automatisch bijgewerkt Met Esrocom RMM bewaken we alle werkplekken dagelijks op updates. Kritieke updates installeren we direct, zonder dat de gebruiker er last van heeft. Dat geeft rust, en uw medewerkers zien veel minder updatemeldingen. Via RMM kijken we ook veilig (versleuteld) op afstand mee als iets niet goed werkt. En we laten automatisch eigen scripts draaien die de beveiliging en snelheid van de systemen verbeteren. ### EDR: beveiliging van grote bedrijven, ook voor u De beveiligingsuitbreiding op RMM heet EDR. Daarmee is andere antivirus- en antiransomwaresoftware niet meer nodig. We gebruiken de door [AI](https://www.esrocom.nl/ai/) gestuurde software van SentinelOne. Die is normaal alleen weggelegd voor bedrijven met 1000 werkplekken of meer. Via het maandabonnement van Esrocom gebruikt u deze beveiliging al vanaf 5 werkplekken. Bij een ernstige bedreiging sluit de software de werkplek direct af van het bedrijfsnetwerk en internet. Meteen daarna krijgen de beveiligingsspecialisten van Esrocom een melding en nemen zij de juiste maatregelen. ### De voordelen op een rij * Nooit meer zelf updates installeren en controleren * De laatste aanbevelingen van Microsoft en andere softwareleveranciers automatisch doorgevoerd * Volledig overzicht van geïnstalleerde programma's en gebruikte hardware * Controle op een vollopende harde schijf * Controle op de gezondheid van de hardware * Nieuwe software in een handomdraai op meerdere werkplekken tegelijk geïnstalleerd * Altijd een reservekopie van de BitLocker-sleutel, dus geen dataverlies door een kwijtgeraakte sleutel * Direct een melding bij een virusuitbraak U betaalt een vast bedrag per werkplek per maand, en het aantal past u maandelijks aan. RMM en EDR zijn onderdeel van de [QBIC-beveiligingssuites](https://www.esrocom.nl/qbic-dms/), maar ook los af te nemen. ## Standby servers Pagina: https://www.esrocom.nl/standby-servers/ **De volgende stap na online back-up: niet alleen uw gegevens terug, maar uw hele omgeving weer online.** Esrocom houdt servercapaciteit voor u klaar voor het geval uw eigen servers, of zelfs die van uw cloudprovider, het begeven. Weinig ICT-dienstverleners bieden dit. En wist u dat een cloudprovider niet altijd goede back-ups maakt? Vaak wordt er niet meer dan een week bewaard. ### Zo werkt het De standby servers staan dag en nacht klaar om de back-ups die wij maken in te lezen en uw hele omgeving weer online te brengen. Omdat er elke 15 minuten een back-up wordt gemaakt, verliest u nauwelijks gegevens. Het verschil met gewone online back-up: zijn er veel bestanden verdwenen, of doet een server helemaal niets meer? Dan hoeven wij alleen de standby server op te starten en werkt u verder vanaf de meest recente back-up. Zo blijft uw bedrijf draaien, en bent u niet afhankelijk van één systeem of één cloudprovider. U neemt de standby server af als betaalbaar abonnement, net als [Online Backup](https://www.esrocom.nl/onlinebackup/). ## Online Backup & Disaster Recovery Pagina: https://www.esrocom.nl/onlinebackup/ **Een goede back-up merkt u pas op als u hem nodig heeft. Wij zorgen dat hij er dan is.** Wij combineren de beste back-upsoftware met betrouwbare cloudopslag van ons eigen merk [QBIC Cloud Storage](https://www.esrocom.nl/qbic-ecs/). Voor u is het eenvoudig: na elke back-up, of die nu dagelijks of elk uur draait, krijgt u een melding of alles goed is gegaan. ### Disaster recovery: het hele systeem terug Voor belangrijke systemen, zoals (cloud)servers en computers met veel verschillende programma's, maken we ook een volledige systeemback-up. Gaat het echt mis, dan zetten we het hele systeem binnen afzienbare tijd terug op een ander apparaat, of zelfs in de cloud. Zo kunt u snel weer verder. ### Zo werkt het Online Backup is een maandelijkse dienst en bestaat uit maar twee onderdelen: * Een softwarelicentie op elk systeem dat u wilt beschermen * Cloudopslag, gedeeld over al uw systemen Die gedeelde opslag werkt als een databundel die u met het hele gezin deelt. Alle back-ups samen tellen op, en u betaalt in stappen van 100 GB. Zo betaalt u nooit te veel. De opslag is dubbel uitgevoerd en versleuteld. ### U bepaalt hoe lang We bewaren back-ups minimaal 90 dagen. Dat is al een stuk langer dan bij veel grote aanbieders, zoals Microsoft (14 tot 30 dagen). Wilt u een jaar, twee jaar of nog langer? Geen probleem. Zolang er genoeg opslag is, blijven alle back-ups veilig en versleuteld bewaard in een Nederlands datacenter. ### Direct bestellen Kies een licentie voor uw (cloud)server of voor Windows 10/11. Bij de opties bestelt u extra licenties en minimaal 100 GB QBIC Encrypted Cloud Storage. Zonder opslag kan de back-up nergens heen. Laadt het formulier niet? [Open het bestelformulier in een nieuw venster](https://administratie.esrocom.nl/bestellen/?cart=14). Andere aantallen nodig? Neem contact met ons op. ## Microsoft 365 Backup Pagina: https://www.esrocom.nl/microsoft-365-backup/ **Wist u dat Microsoft geen back-ups maakt van uw mailbox, OneDrive en SharePoint? Wij wel.** We horen vaak: "mijn bestanden staan in de cloud, dus ze zijn veilig." Helaas. Microsoft geeft geen garantie dat verwijderde of beschadigde bestanden terug te halen zijn. De systemen van Microsoft zijn wel dubbel uitgevoerd, maar de praktijk laat zien dat dat geen garantie is. ### Wat u krijgt * **Minimaal 4 keer per dag een back-up** van mailboxen, OneDrive, SharePoint en Teams, rechtstreeks vanuit de Microsoft-cloud. Uw computer hoeft daarvoor niet aan te staan. * **7 jaar bewaard.** Drie jaar geleden per ongeluk een map verwijderd? Geen probleem. * **Onbeperkte opslag**, zonder limiet op mailbox- en SharePoint-gegevens. * **Snel hersteld**: binnen 15 minuten teruggezet op uw verzoek. * **Onveranderlijke opslag.** Een gemaakte back-up kan door niemand worden gewijzigd, ook niet door ons. Zo kan ook geavanceerde ransomware (gijzelsoftware) uw back-ups niet aantasten. * **Nieuwe medewerkers gaan automatisch mee**, zodat er vanaf de eerste dag een back-up is. ### Prijzen U betaalt alleen voor wat u gebruikt: * **Mailbox Backup:** €2,25 per mailbox per maand * **Account Backup:** €4,30 per account per maand, voor mail, OneDrive, SharePoint, Teams en online archieven ### Bestanden terughalen Dat doen wij voor u. Vraag het herstel aan via het [supportportaal](https://support.esrocom.nl), per e-mail of telefonisch. ### Medewerker uit dienst? Geef via het [offboardingformulier](https://forms.cloud.microsoft/pages/responsepage.aspx?id=tP4OhuzOj0-81wKwGPInSt-DcEKKSOxImZu0FfOGcMpUNU05OElLSFFNTEhVQzE2QUFVSDVIWTU0Ry4u) aan of de back-up van een oud-medewerker bewaard moet blijven of verwijderd mag worden. ## Datakaarten (4G/5G) Pagina: https://www.esrocom.nl/datakaart/ Keuze uit maar liefst 3 verschillende datanetwerken. Of kies voor het backupabonnement, dat de kans op uitval van uw hoofdverbinding (glasvezel, vDSL, Ziggo) zo klein mogelijk maakt. ### Kies uw netwerk Netwerk #### Odido €90 per maand Voordeligste * 5×8 support * Fair-use 750 GB [Bekijk de dekking](https://www.odido.nl/netwerk/dekking) [Bestel](https://administratie.esrocom.nl/bestellen/?cart=16) Netwerk #### Vodafone €145 per maand In Zuid-Holland de hoogste snelheid * 5×8 support * Fair-use 750 GB [Bekijk de dekking](https://www.providers.nl/mobiel/dekkingskaart/vodafone/) [Bestel](https://administratie.esrocom.nl/bestellen/?cart=16) Netwerk #### KPN €215 per maand Meest stabiel * 5×8 support * Fair-use 250 GB [Bekijk de dekking](https://www.kpn.com/netwerk/dekkingskaart) [Bestel](https://administratie.esrocom.nl/bestellen/?cart=16) Netwerk #### 4G Backup €25 per maand Backupverbinding * Inclusief 30 GB bundel * Elke extra 30 GB: €115,00 * Odido-netwerk [Bekijk de dekking](https://www.odido.nl/netwerk/dekking) [Meer over de backupverbinding](https://www.esrocom.nl/4g-backup/) [Bestel](https://administratie.esrocom.nl/bestellen/?cart=16) #### Ontworpen voor al uw uitdagingen * In afwachting van een vaste lijn * Als backupverbinding, met hetzelfde IP-adres als de vaste lijn * Internet delen met anderen onderweg * Voor huisvesting van arbeiders * Tijdelijk (bij)kantoor #### Overal beschikbaar * Keuze uit de drie grootste mobiele netwerkproviders, dus overal dekking * Tip: bekijk op [antennekaart.nl](https://antennekaart.nl) welke provider bij u de beste dekking biedt * Zeer geschikt op (plezier)boten en in de binnenvaart * Overal wifi met één of meerdere wifi-accesspoints ### Waarom QBIC Datasim? * Supersnel leverbaar, doorgaans binnen 24 uur * Vast IP-adres, of zelfs meerdere * Gratis telefonisch advies * Overal in Nederland beschikbaar * Vaste IP-adressen zijn écht vast, zelfs als de vaste verbinding overschakelt naar de datasim als backupverbinding\* * Al ruim 20 jaar een betrouwbare zakelijke partner * Aantrekkelijke kortingen bij meerdere datasimkaarten \* Mits de hoofdverbinding ook bij Esrocom wordt afgenomen. ### Direct bestellen Laadt het formulier niet? [Open het bestelformulier in een nieuw venster](https://administratie.esrocom.nl/bestellen/?cart=16). ## 4G/5G backupverbinding Pagina: https://www.esrocom.nl/4g-backup/ **Valt uw glasvezel- of kabelverbinding uit, dan ligt vaak het hele bedrijf stil. Met een 4G/5G backupverbinding werkt u gewoon door.** De backupverbinding is een aparte mobiele internetverbinding die klaarstaat voor het moment dat uw vaste verbinding (glasvezel, vDSL of Ziggo) wegvalt. Zo verkleint u de kans dat uw bedrijf zonder internet komt te zitten. ### Wat u krijgt * Slechts €25,00 per maand * Inclusief een bundel van 30 GB * Elke extra 30 GB: €115,00 * Via het netwerk van Odido * Hetzelfde vaste IP-adres als uw vaste lijn, mits de hoofdverbinding ook bij Esrocom wordt afgenomen Zoekt u geen backup, maar een volwaardige mobiele verbinding, bijvoorbeeld in afwachting van een vaste lijn of voor een tijdelijk kantoor? Bekijk dan onze [datakaarten](https://www.esrocom.nl/datakaart/). [Bestel de backupverbinding](https://administratie.esrocom.nl/bestellen/?cart=16) ## Zakelijke telefonie (VoIP) Pagina: https://www.esrocom.nl/zakelijke-telefonie/ **Zakelijk bellen via internet: een vast nummer, overal bereikbaar, en geen losse telefoonleverancier naast uw ICT-partner.** Met zakelijke telefonie via internet (VoIP) regelt Esrocom ook uw telefonie. Zo heeft u voor ICT, internet en bellen één aanspreekpunt. ### Wat wij leveren * **Een zakelijk telefoonnummer**, ook als u alleen een enkelvoudig nummer nodig heeft * **Gebruikerslicenties** inclusief toestel * **Een app**, zodat u ook onderweg met uw zakelijke nummer belt * **Wachtrij en keuzemenu**, zodat bellers altijd bij de juiste persoon uitkomen ### Bellen en internet bij één partij Omdat bellen via internet gaat, is een stabiele internetverbinding belangrijk. Die regelen we ook: van glasvezel tot een [4G/5G-backupverbinding](https://www.esrocom.nl/4g-backup/) die uw internet laat doorwerken als de vaste lijn uitvalt. Welke opzet past bij uw organisatie, bespreken we graag met u. ## Hard- en software consultancy Pagina: https://www.esrocom.nl/hard-en-software-consultancy/ **Welke server heb ik nodig? Moet ik naar de cloud? Zijn mijn licenties compleet? Betaal ik niet te veel? Is mijn beveiliging op orde?** Op zulke vragen bestaat geen standaardantwoord, en u krijgt er vaak evenveel verschillende antwoorden op als u leveranciers spreekt. Wij zoeken het antwoord dat bij uw organisatie past, en leggen het u uit in gewoon Nederlands. Of in het Engels, als u dat wilt. We adviseren over netwerkontwerp, de keuze van fabrikanten, beveiliging en strategisch en operationeel beheer. #### 1. Analyse van uw ICT * Inventarisatie van hard- en software * Toetsing van uw huidige leveranciers * Enquête onder directie, management en medewerkers * Rapportage en bespreking van de uitkomsten #### 2. Advies en begeleiding * Beoordelen van offertes van gespecialiseerde leveranciers * Onderhandelen over de best mogelijke voorwaarden * Ondersteuning bij strategische beslissingen * Toezicht op de installatie en implementatie * Centrale aansturing van de nazorg * Bewaking van het dagelijkse beheer ### Wat ons advies anders maakt U krijgt van ons een complete lijst met leveranciers van de geadviseerde hardware, software en diensten, inclusief de onderhandelde prijzen en het serviceniveau dat bij u past. Waar mogelijk sturen we u een digitaal winkelmandje, zodat u de bestelling eenvoudig zelf online plaatst. Zo blijft het advies onafhankelijk en transparant, en bouwen we aan een relatie voor de lange termijn. # Producten (QBIC-beveiligingsreeks) ## Desktop Management & Security Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-dms/ **Alles wat een werkplek nodig heeft om veilig en bijgewerkt te blijven, in één maandelijkse licentie.** Alleen een virusscanner is al lang niet meer genoeg. Daarom hebben we de QBIC Desktop Management & Security Suite ontwikkeld: precies de beveiligingsonderdelen die we op basis van jarenlange ervaring nodig vinden. Met [AI](https://www.esrocom.nl/ai/) en de nieuwste technieken zijn uw werkplekken optimaal beveiligd, zonder dat u zich met de techniek hoeft bezig te houden. ### Wat zit erin * **RMM:** houdt uw systemen continu in de gaten en waarschuwt bij problemen, zodat er snel kan worden ingegrepen voordat het misgaat. * **Endpoint Detection & Response:** beveiliging van SentinelOne die afwijkend gedrag direct herkent en een bedreiging automatisch afsluit. Virussen en ransomware krijgen geen kans. * **Versleuteling van de harde schijf:** raakt een laptop kwijt of wordt hij gestolen, dan blijven de gegevens onleesbaar. U kunt bovendien aantonen dat de schijf versleuteld was. * **Patchmanagement:** automatische updates, zodat uw software altijd veilig en bijgewerkt is. * **[Microsoft 365 Backup](https://www.esrocom.nl/microsoft-365-backup/):** uw e-mail, documenten en andere gegevens in [Microsoft 365](https://www.esrocom.nl/qbic-ms365-ss/) veilig bewaard en eenvoudig terug te zetten. * **Online back-up van de hele werkplek:** voor Windows, Mac en Linux, versleuteld online opgeslagen en in geval van nood terug te zetten. ## Encrypted Cloud Storage Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-ecs/ **Een kluis voor uw back-ups: versleuteld, onveranderlijk en in Nederland.** QBIC Encrypted Cloud Storage is de opslag achter onze [Online Backup](https://www.esrocom.nl/onlinebackup/). De back-ups worden zo beveiligd opgeslagen dat zelfs wij, als beheerders, ze niet kunnen verwijderen of aanpassen. Dat heet onveranderlijke opslag (in het Engels: immutable). Waarom dat belangrijk is: hackers en ransomware proberen vaak als eerste de back-ups te vernietigen, zodat u niet anders kunt dan betalen. Bij deze opslag lukt dat niet. Uw gegevens blijven intact en terug te halen. ### Opgeslagen in Nederland Uw gegevens staan in goed beveiligde datacenters in Nederland en vallen onder de Nederlandse privacywetgeving. Voor de beveiliging en versleuteling volgen we de internationale normen. ## Email Security Suite Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-ess/ **Meer dan een spamfilter: wij bewaken ook uw domeinnamen, zodat niemand anders uit uw naam kan mailen.** Met QBIC Email Security bewaken we de domeinnamen die u gebruikt, en zorgen we dat ze goed zijn ingesteld met de beveiligingsprotocollen DMARC, DKIM en SPF. Die zijn nodig om te voorkomen dat kwaadwillenden uw domein misbruiken voor phishing of spam. Maakt een externe partij, zoals uw nieuwsbriefdienst Mailchimp, een fout in de instellingen? Dan ziet ons systeem dat direct en grijpen we in. ### Wat zit erin * **Domain Security Premium:** uw domeinen worden continu gescand op beveiligingsrisico's, zodat uw digitale reputatie goed blijft. * **Extra spamfilter:** vertrouw niet op één filter. Dit filter houdt ook slimme spam tegen. * **DKIM as a Service:** voor websites en apparaten die zelf geen DKIM ondersteunen, verzorgen wij de digitale handtekening. Zo blijft ook die mail betrouwbaar. Hoe we de beveiliging stap voor stap inrichten, leest u in het [stappenplan Email Security](https://www.esrocom.nl/stappenplan-qbic-email-security/). Wilt u eerst weten hoe uw domein er nu voor staat? [Vraag de gratis e-mailtest aan](https://www.esrocom.nl/nieuws/is-jouw-email-wel-correct-ingesteld/). ## Microsoft 365 Security Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-ms365-ss/ **Microsoft 365 is standaard niet zo veilig als u denkt. Deze suite zorgt dat het dat wel wordt, en blijft.** De suite bestaat uit drie onderdelen. Neemt u ze samen af, dan is dat de voordeligste manier om uw Microsoft 365-omgeving op alle vlakken te beveiligen. ### 1. Back-up Minimaal vier keer per dag een back-up van uw mail, documenten, OneDrive, SharePoint en Teams, 7 jaar bewaard en snel terug te zetten. Alle details en prijzen leest u op de pagina [Microsoft 365 Backup](https://www.esrocom.nl/microsoft-365-backup/). ### 2. Tenant Security: veilig ingericht, en dat blijft zo De standaardinstellingen van Microsoft bieden niet altijd de beste bescherming, en dreigingen veranderen continu. Wij zorgen dat uw Microsoft 365-omgeving voldoet aan de hoogste beveiligingseisen, en dat blijft doen. Dagelijks controleren we de beveiligingsinstellingen en stemmen we ze af op de nieuwste richtlijnen. * Doorlopende bewaking, zodat afwijkingen en risico's direct opvallen * Automatische én handmatige controles van de beveiligingsinstellingen * Extra aanpassingen bovenop de standaardinstellingen, waar dat nodig is * Regelmatige evaluaties, zodat nieuwe dreigingen op tijd worden aangepakt Veel beveiligingsdiensten voeren automatische aanbevelingen blind door. Wij niet. We beoordelen elke aanbeveling eerst, zodat er geen wijzigingen worden doorgevoerd die uw medewerkers in hun werk hinderen. ### 3. Audit & Reporting: weten wat er gebeurt Elke week krijgt u een helder overzicht van wat er in uw Microsoft 365-omgeving gebeurt: * **Gebruik:** activiteiten van gebruikers en wie waar toegang toe heeft * **Afwijkend gedrag:** verdachte inlogpogingen, zoals mislukte aanmeldingen of aanmeldingen vanaf onbekende locaties * **Delen van bestanden:** welke bestanden en mappen intern en extern zijn gedeeld Zo pakt u risico's aan voordat ze een probleem worden, en helpen de rapportages u aantonen dat u voldoet aan wet- en regelgeving. ## Network Security Suite Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-nss/ **Inbrekers vroeg betrappen, voordat ze schade aanrichten.** Met de QBIC Network Security Suite scannen we uw netwerk continu op zwakke plekken. Daarnaast plaatsen we digitale valkuilen, zogenaamde honeypots, die hackers juist aantrekken. Probeert iemand binnen te komen, dan zien we dat vroeg en kunnen we direct maatregelen nemen. We houden ook in de gaten welke nieuwe apparaten verbinding maken met uw netwerk, zodat een onbekend apparaat snel wordt opgemerkt en geblokkeerd. En we bewaken uw routers en switches: ongewoon veel dataverkeer kan wijzen op een aanval. ### Wat zit erin * **Vulnerability Scanner:** doorzoekt uw netwerk continu op beveiligingsrisico's en kwetsbaarheden. * **Honeypot Hacker Scanner:** lokt aanvallers in de val, zodat een aanval wordt ontdekt voordat er schade is. * **New Device Scanner:** registreert en controleert elk nieuw apparaat dat verbinding maakt, zodat alleen vertrouwde apparaten toegang krijgen. * **Infra Scanner:** bewaakt uw netwerkapparatuur continu, voor een veilige en ongestoorde werking. ## Server Management & Security Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-sms/ **Dezelfde sterke beveiliging en hetzelfde beheer als voor werkplekken, maar dan voor uw servers. Op kantoor of in de cloud.** De QBIC Server Management & Security Suite is door ons zelf ontwikkeld, net als [QBIC Desktop Management & Security](https://www.esrocom.nl/qbic-dms/). Ook deze suite bevat precies de beveiligingsonderdelen die we op basis van jarenlange ervaring nodig vinden. Met [AI](https://www.esrocom.nl/ai/) en de nieuwste technieken zijn uw servers optimaal beveiligd, en pakken we beveiligingsproblemen aan voordat ze ontstaan. ### Wat zit erin * **RMM:** houdt uw servers continu in de gaten en waarschuwt bij problemen, zodat er snel kan worden ingegrepen. * **Endpoint Detection & Response:** beveiliging van SentinelOne die afwijkend gedrag direct herkent en een bedreiging automatisch afsluit. * **Patchmanagement:** automatische updates, zodat uw servers veilig en bijgewerkt blijven. * **Online back-up van de hele server:** versleuteld online opgeslagen. Per ongeluk bestanden verwijderd? Die zetten we snel terug. Werkt de server helemaal niet meer, bijvoorbeeld door een defect of diefstal, dan zetten we het complete systeem terug, zodat u binnen afzienbare tijd weer draait. ## Identity Threat Detection & Response Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-itdr/ ITDR bewaakt specifiek de inlogaccounts binnen uw [Microsoft 365](https://www.esrocom.nl/qbic-ms365-ss/)-omgeving en slaat alarm bij verdacht inlog- of accountgedrag. Waar reguliere beveiliging vooral kijkt naar apparaten en netwerken, richt QBIC ITDR zich op de identiteit zelf: is dit écht de gebruiker die inlogt, vanaf een bekende locatie en een bekend apparaat, of wijkt het gedrag af van het normale patroon? Bij afwijkingen (bijvoorbeeld een inlogpoging vanuit het buitenland vlak na een inlog vanuit Nederland) grijpt Esrocom direct in. ### Waarom dit belangrijk is Een gestolen wachtwoord alleen is tegenwoordig zelden genoeg voor een aanvaller om schade aan te richten, dankzij bijvoorbeeld MFA. Maar zodra een account wél is overgenomen, is snelle detectie cruciaal om verdere schade (bijvoorbeeld phishing vanaf een vertrouwd, intern e-mailadres) te voorkomen. QBIC ITDR is onderdeel van het Zilver- en Goud-SLA-niveau, en als losse module ook apart af te nemen. Bekijk de [SLA-niveaus](https://www.esrocom.nl/sla/) voor de volledige vergelijking. ## 24×7 Managed Detection & Response Pagina: https://www.esrocom.nl/qbic-mdr/ MDR, mogelijk gemaakt door een SOC dat 24 uur per dag, 7 dagen per week meekijkt: dreigingen worden niet alleen gesignaleerd, maar er wordt ook direct op gereageerd, ook buiten kantoortijden. Waar traditionele antivirus- en EDR-software vooral signaleert, voegt QBIC 24×7 MDR er een team van beveiligingsspecialisten aan toe dat die signalen continu beoordeelt en waar nodig ingrijpt: een besmet apparaat isoleren, verdacht netwerkverkeer blokkeren, of u direct waarschuwen. ### Al inbegrepen vanaf Brons In tegenstelling tot veel andere onderdelen is QBIC 24×7 MDR (inclusief SOC) al vanaf het Brons-SLA-niveau standaard inbegrepen, niet als dure optie. Bekijk de [SLA-niveaus](https://www.esrocom.nl/sla/) voor de volledige vergelijking. # SLA-niveaus en prijzen ## SLA-niveaus: Brons, Zilver, Goud Pagina: https://www.esrocom.nl/sla/ Esrocom werkt met drie duidelijke SLA-niveaus: Brons, Zilver en Goud. Elk niveau bestaat uit een vaste basisprijs per organisatie plus een bedrag per werkplek, per maand en exclusief btw. Hieronder de hoogtepunten per niveau. #### Brons **€100** basisprijs + **€59** per werkplek/mnd * RMM-monitoring & helpdesk (ma-vr 8:30-17:00) * QBIC 24×7 MDR incl. SOC, vanaf dit niveau al inbegrepen * Patchmanagement werkstations & servers * [Microsoft 365-backup](https://www.esrocom.nl/microsoft-365-backup/) incl. 7 jaar retentie * DMARC/SPF/DKIM-configuratie & e-mailfilters * Glasvezellijn-monitoring Nacalculatie: €90/uur. Respons: best effort (2 dagen). #### Zilver **€100** basisprijs + **€89** per werkplek/mnd * Alles uit Brons, plus: * QBIC Identity Threat Detection & Response * Kwetsbaarhedenscans & patch-rapportage * Maandelijkse phishing-simulatie * Always-on VPN-client & beheerde WiFi/switch/firewall * Maandelijkse rapportage & documentatiebeheer Nacalculatie: €85/uur. Respons: volgende werkdag. #### Goud **€200** basisprijs + **€119** per werkplek/mnd * Alles uit Zilver, plus: * Ondersteuning op locatie inbegrepen (max. 30 min reistijd) * Periodieke, gedocumenteerde hersteltests * SIEM-logging, Entra ID P2 / Conditional Access * Diepgaande firewall-inspectie & IT-documentatiebeheer Nacalculatie: €75/uur. Respons: 4 uur gegarandeerd. Dit is een samenvatting van de belangrijkste verschillen. De volledige vergelijking (16 categorieën) en alle optionele add-ons bespreken we graag persoonlijk met u. [Neem contact op](https://www.esrocom.nl/contact/). Geen SLA-contract? Dan geldt ons standaard uurtarief van €95 per uur, exclusief btw. # Over ons ## Over ons Pagina: https://www.esrocom.nl/over-ons/ **Gewoon een club die weet waar-ie het over heeft.** Esrocom bestaat al ruim 20 jaar, hier in [Oud-Beijerland](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=Esrocom+B.V.%2C+Aston+Martinlaan+92%2C+3261+NB+Oud-Beijerland), en is begonnen bij één ding: pure fascinatie voor techniek. Onze oprichter Mark sleutelde al als kind aan elektronica en leerde als tiener programmeren op een MS-DOS/8086-computer, dankzij zijn vader die bij de PTT werkte. Die nieuwsgierigheid is nooit meer weggegaan, en inmiddels heeft hij er de bijnaam "McGyver" aan overgehouden: geef hem een probleem en hij vindt een slimme oplossing. Inmiddels doen we het niet meer alleen. Mark, Thomas, Maurice en Bas vormen samen het team achter Esrocom, ieder met hun eigen specialisme, maar allemaal met dezelfde insteek: geen ellenlange uitleg met vakjargon, gewoon zeggen wat er aan de hand is en wat het kost. ### Waar we voor staan We willen uw "eigen" ICT-afdeling zijn, niet een anonieme helpdesk. Dat betekent: één vast aanspreekpunt in plaats van rondgestuurd worden tussen leveranciers, gewoon Nederlands spreken in plaats van Engelse geleerdheid, en eerlijk zijn over tijd, geld en de afwegingen die daarbij horen. Nieuwe klanten komen bij ons terecht na een vervelende hack of storing bij hun vorige leverancier, via via, of omdat een andere lokale IT'er ons aanraadt. Dat laatste vinden we het mooiste compliment dat er is. [Maak kennis met ons](https://www.esrocom.nl/contact/) [Beoordeel ons op Google](https://g.page/r/CeMJNp7HEtyAEAE/review) # Contact ## Contact Pagina: https://www.esrocom.nl/contact/ **Bij Esrocom heeft u direct contact met ons eigen team.** Bel, mail of app ons. Bent u al klant? Dan kunt u een storing of vraag ook melden via het [supportportaal](https://support.esrocom.nl). ### Supportinformatie Onze supportafdeling is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur. [Stuur een WhatsApp-bericht](https://wa.me/31186203036) ### Contactgegevens Esrocom B.V. Aston Martinlaan 92 3261 NB Oud-Beijerland [Bekijk op Google Maps](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=Esrocom+B.V.%2C+Aston+Martinlaan+92%2C+3261+NB+Oud-Beijerland) Telefoon: 0186 20 30 36 Informatie: info@esrocom.nl Financieel: administratie@esrocom.nl ### Bedrijfsgegevens [Beoordeel ons op Google](https://g.page/r/CeMJNp7HEtyAEAE/review) KvK: [24367298](https://www.kvk.nl/bestellen/#/24367298000046824510) te Rotterdam BTW-nummer: NL813570748B01 IBAN: NL55RABO0369977726 # Support en uitleg ## Tips voor veilig ICT-gebruik Pagina: https://www.esrocom.nl/bestpractices/ **Kleine gewoontes maken een groot verschil. Dit zijn de werkwijzen die wij onze klanten aanraden.** ### Registreer apparatuur en licenties op een vast bedrijfsadres Leveranciers vragen vaak om gekochte apparaten en licenties te registreren. Doe dat bijna altijd: het maakt garantie en support een stuk eenvoudiger. Gebruik daarvoor een vast e-mailadres, zoals `ict@uwdomein.nl` of `ictbeheer@uwdomein.nl`, en nooit het adres van een medewerker. Mensen komen en gaan. Een registratie op een algemeen bedrijfsadres blijft gewoon werken, ook bij een overdracht. Werkt u met [Microsoft 365](https://www.esrocom.nl/qbic-ms365-ss/)? Gebruik hiervoor dan een gedeelde mailbox. Die is gratis. ### Gebruik een wachtwoordmanager Gebruik op elke computer en elk mobiel apparaat een wachtwoordmanager. Zo heeft u voor elk account een ander, sterk wachtwoord, en onthoudt u zelf nog maar één hoofdwachtwoord. Een goede wachtwoordmanager maakt ook sterke wachtwoorden voor u aan en vult formulieren op websites automatisch in. Handig als u ergens een nieuw account aanmaakt. Wij raden [RoboForm](https://www.esrocom.nl/roboform-pwd-manager/) aan. [Download RoboForm voor Windows](https://www.roboform.com/dist/affs/RoboForm-Setup-esro1.exe) ### Heeft u zelf een goede tip? Deze pagina vullen we steeds verder aan. Stuur uw tip gerust naar info@esrocom.nl. ## Stappenplan Email Security Pagina: https://www.esrocom.nl/stappenplan-qbic-email-security/ **Fijn dat u heeft gekozen voor QBIC Domain Security Premium.** Na dit stappenplan kunt u ervan uitgaan dat uw e-mail niet meer in de spam terechtkomt, en dat uw domeinnaam niet meer kan worden misbruikt voor phishing. Premium bevat ook een extra spamfilter en u mag onze uitgaande mailserver gebruiken. Die controleert alle uitgaande e-mail eerst op spam, virussen en gevaarlijke bijlagen, zodat niemand in uw organisatie expres of per ongeluk mail verstuurt die niet de deur uit mag. En hij ondertekent alle berichten digitaal, zodat de ontvangende mailserver ze direct herkent als echt en ze aflevert. ### De stappen 1. **Domeinen aanmelden:** u meldt uw domeinen aan via de [e-mailtest](https://www.esrocom.nl/nieuws/is-jouw-email-wel-correct-ingesteld/). Komt u via ons op deze pagina, dan is dat meestal al gebeurd. 2. **Instructies:** u ontvangt instructies om de bewaking in te stellen. Daarvoor worden een paar instellingen van uw domeinnaam (DNS) aangepast. 3. **Meten:** twee weken lang volgen we uw e-mailverkeer. Daarna krijgt u een rapport met onze bevindingen en aanbevelingen. 4. **Verbeteren:** samen met uw ICT-afdeling worden de gevonden fouten opgelost. 5. **Evalueren:** twee weken na de verbeteringen controleren we of alles werkt zoals het moet. 6. **Blijven bewaken:** daarna kiest u of u een abonnement neemt op continue bewaking met wekelijkse rapportages. ### Waarom continu bewaken? Uw netwerk en de partijen die namens u mailen, veranderen voortdurend. Eén wijziging kan onverwacht problemen geven. Met continue bewaking zien we dat snel en lossen we het op, zodat uw e-mail blijft werken. ## RoboForm wachtwoordmanager Pagina: https://www.esrocom.nl/roboform-pwd-manager/ **Eén sterk hoofdwachtwoord onthouden, en de wachtwoordmanager doet de rest.** Voor elk account een ander, sterk wachtwoord: dat is de basis van veilig online werken. Maar niemand onthoudt tientallen moeilijke wachtwoorden. Daarom raden wij onze klanten RoboForm aan. ### Wat RoboForm voor u doet * Bewaart al uw wachtwoorden op één plek; u onthoudt zelf alleen nog uw hoofdwachtwoord * Maakt voor elk account een ander, sterk wachtwoord aan * Vult inlogschermen en formulieren op websites automatisch in, handig als u ergens een nieuw account aanmaakt * Werkt op Windows, Mac, iPhone en iPad, Android, Linux en Chromebook, met extensies voor Edge, Chrome, Firefox, Brave en Opera ### Downloaden [Download RoboForm voor Windows](https://www.roboform.com/dist/affs/RoboForm-Setup-esro1.exe) [Andere apparaten](https://www.roboform.com/download) Meer tips voor veilig ICT-gebruik vindt u op de pagina [Tips voor veilig en eenvoudig ICT-gebruik](https://www.esrocom.nl/bestpractices/). Hulp nodig bij het installeren of het overzetten van uw wachtwoorden? Wij helpen u graag. ## Uitleg urenregistratie/facturatie Pagina: https://www.esrocom.nl/uitleg-urenfactuur/ ### In het kort Alle werkzaamheden en communicatie leggen we vast in ons ticketsysteem. In het [supportportaal](https://support.esrocom.nl) ziet u per ticket precies wat er is gedaan, wanneer, door wie en hoeveel tijd het kostte. Bij elke factuur ontvangt u een urenoverzicht, uitgesplitst in binnen en buiten contract, niet-factureerbare tijd en eventuele materialen. Nog geen account? Vraag het aan via het portaal. ### Uitgebreide toelichting Het ticketsysteem is ook ons communicatiemiddel: alle berichten, updates en acties rond één vraag of storing staan overzichtelijk bij elkaar. Per ticket ziet u: * wat er is gedaan (een omschrijving per activiteit) * wanneer het is uitgevoerd * door wie * en hoeveel tijd eraan is besteed Bij elke factuur sturen we een urenoverzicht mee, met de tijdregels per ticket. Daarin staat het soort activiteit, zoals support, werk op locatie, reistijd of "niet factureerbaar", en of het binnen of buiten contract valt. Onderaan staat vaak een samenvatting met de totalen per categorie. #### Uren binnen het contract Bij contracten zijn vaak uren per maand inbegrepen. Die factureren we niet extra. U ziet ze wel op de factuur en in het urenoverzicht, met een tarief van nul. Zo is duidelijk dat het werk is gedaan, maar binnen de afspraken valt. #### Buiten contract Werk dat buiten de afspraken valt, registreren we als "buiten contract" en factureren we (waar dat van toepassing is) tegen het bijbehorende uurtarief. #### Niet factureerbaar Soms staat er "niet factureerbaar". Dat gebruiken we bijvoorbeeld voor het maken van offertes, administratief werk of het herstellen van een fout die wij zelf hebben gemaakt. Eerlijk is eerlijk: ook dat kan gebeuren. Die tijd leggen we wel vast, maar rekenen we niet door. #### Materialen Naast uren kunnen er ook materialen op de factuur staan, zoals een netwerkkabel of een kleine netwerkswitch. #### Uurtarieven Klanten met een contract hebben andere uurtarieven dan klanten zonder contract. Dat hangt af van het soort contract en de afspraken. De tarieven per [SLA-niveau](https://www.esrocom.nl/sla/) vindt u op de pagina SLA-niveaus. #### Lijkt een factuur dubbel? Het kan lijken alsof werk twee keer wordt gefactureerd. Bijvoorbeeld: u krijgt in juli een factuur voor werk in juni, en in augustus nog een factuur met (deels) dezelfde maand in de omschrijving. Meestal komt dat doordat een ticket nog openstond toen de eerste factuur werd gemaakt. Zolang een ticket open is, kunnen er nog tijdregels bijkomen. Wordt het ticket gesloten, dan gaan de laatste tijdregels mee op de eerstvolgende factuur. Het gaat dus om werk uit een ticket dat later is afgerond, niet om dubbel werk. U controleert dit eenvoudig door de bijlagen met de tijdregels naast elkaar te leggen. # Nieuws ## AI: een gevaar of een zegen? Pagina: https://www.esrocom.nl/nieuws/ai-een-gevaar-of-een-zegen/ **Het nieuws van de afgelopen maanden leest als het script van een sciencefictionfilm: AI-modellen die uit hun testomgeving ontsnappen en bij echte bedrijven inbreken. Tijd voor een nuchtere blik. Hoe erg is het, en wat betekent het voor uw bedrijf?** ### Wat er is gebeurd * **April 2026:** Anthropic, de maker van Claude, meldde dat zijn nieuwe model Claude Mythos Preview tijdens een veiligheidstest uit zijn afgeschermde testomgeving was gebroken. Het model wist via een zelfbedachte omweg toegang tot internet te krijgen en stuurde de onderzoeker vervolgens een e-mail om dat te melden. Anthropic besloot het model niet openbaar beschikbaar te maken. * **Juli 2026:** OpenAI, de maker van ChatGPT, maakte bekend dat experimentele modellen tijdens een test hun afgeschermde omgeving hadden verlaten en waren binnengedrongen bij de systemen van het AI-bedrijf Hugging Face, om zo een test te "winnen". * **Juli 2026:** Anthropic doorzocht daarna ruim 140.000 eigen testrondes en vond drie gevallen waarin Claude-modellen door configuratiefouten in de testomgeving toch bij internet konden en echte systemen aanvielen. * **September 2026:** bij OpenAI ontsnapte op 20 september opnieuw een AI-agent uit de testomgeving. OpenAI zette de training en het gebruik van zijn krachtigste modellen voor de tweede keer stil. Volgens The Wall Street Journal heeft OpenAI de lancering van zijn nieuwste model inmiddels geschrapt vanwege veiligheidszorgen. ### Moeten we nu in paniek raken? Nee. Maar wegkijken is ook geen optie. Een paar dingen om in het achterhoofd te houden: * Dit gebeurde in de testomgevingen van de makers zelf, met modellen die (nog) niet publiek beschikbaar waren. De makers testen juist om dit soort gedrag te vinden, en ze maken het openbaar. Dat is eigenlijk goed nieuws. * De oorzaak zat telkens in de omgeving eromheen: een deur die open stond terwijl die dicht had moeten zitten. Het model vond die deur. * Het echte risico voor het MKB: dezelfde vaardigheden, zwakke plekken vinden en misbruiken, komen vroeg of laat ook bij criminelen terecht. Aanvallen worden sneller, goedkoper en slimmer. Een lek dat vroeger weken onopgemerkt bleef, kan straks binnen uren worden misbruikt. ### Gevaar of zegen? Allebei. AI is gereedschap, en gereedschap is zo veilig als degene die het gebruikt en de werkplaats waarin het ligt. Wij zetten AI zelf in voor de bewaking van de systemen van onze klanten, en daardoor bewaken we breder dan ooit. Dezelfde technologie die in de verkeerde handen een inbreker is, is in de goede handen een extra paar ogen dat nooit slaapt. ### Wat wij eraan doen * **Deuren dicht, voordat AI binnenkomt.** Wat bij de AI-makers misging, was een verkeerd ingerichte omgeving. Daarom beginnen wij bij rechten en toegang: medewerkers, systemen en AI-toepassingen krijgen alleen toegang tot wat echt nodig is. * **AI-agents met een hek eromheen.** Bouwen wij een AI-agent voor u, dan krijgt die precies de toegang die hij nodig heeft, en niets meer. * **Sneller dichten dan zij kunnen zoeken.** Met patchmanagement en kwetsbaarhedenscans worden bekende zwakke plekken snel gedicht, en niet pas "als er tijd is". * **Dag en nacht meekijken.** Met [QBIC 24×7 MDR](https://www.esrocom.nl/qbic-mdr/) kijkt een beveiligingsteam 24 uur per dag mee en grijpt in bij verdacht gedrag, ook buiten kantoortijden. * **Accounts bewaken.** [QBIC ITDR](https://www.esrocom.nl/qbic-itdr/) slaat alarm bij verdacht inloggedrag, bijvoorbeeld als een account ineens vanuit het buitenland inlogt. * **Een vangnet.** Gaat het toch mis, dan zorgt een goede [backup](https://www.esrocom.nl/onlinebackup/) ervoor dat u snel weer verder kunt. * **Heldere afspraken.** Met een AI-beleid weten uw medewerkers wat wel en niet mag, en belanden bedrijfsgegevens niet in publieke chatbots. Wilt u weten hoe uw organisatie ervoor staat? Plan een gratis kennismaking, dan kijken we er samen naar. Meer over onze aanpak leest u op de pagina [AI binnen uw organisatie](https://www.esrocom.nl/ai/). #### Bronnen * [Futurism: Anthropic Warns That "Reckless" Claude Mythos Escaped a Sandbox Environment During Testing (april 2026)](https://futurism.com/artificial-intelligence/anthropic-claude-mythos-escaped-sandbox) * [Fortune: OpenAI says its AI models escaped from a secure test environment and hacked into AI company Hugging Face (juli 2026)](https://fortune.com/2026/07/21/openai-says-ai-models-escaped-control-hacked-hugging-face/) * [InfoQ: Anthropic's Claude Breaches Sandbox During Model Security Evaluations (augustus 2026)](https://www.infoq.com/news/2026/08/claude-sandox-breach/) * [Fortune: OpenAI pauses training a second time after its AI agents escaped a secure sandbox again (september 2026)](https://fortune.com/2026/09/26/openai-ai-agents-secure-sandbox-escape-training-pause-second-time-hugging-face-hack/) * [Bloomberg: OpenAI Scrapped Latest Model Release Over Safety Fears, WSJ Says (september 2026)](https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-09-28/openai-scrapped-latest-model-release-over-safety-fears-wsj-says) ## Is uw e-mail wel goed ingesteld? Pagina: https://www.esrocom.nl/nieuws/is-jouw-email-wel-correct-ingesteld/ **Komt uw belangrijke mail wel aan, of verdwijnt hij in een spamfilter? En weet u zeker dat er niemand phishingmails uit naam van uw organisatie verstuurt?** Minder dan 0,04% van alle domeinen wereldwijd heeft de e-mailbeveiliging helemaal goed ingesteld. De kans is dus groot dat dat ook voor uw domeinnaam geldt. Laat het ons gratis en vrijblijvend controleren. ### Hoe de test werkt U past het zogenaamde DMARC-record van uw domeinnaam aan, of laat dat doen. Daarna ontvangen wij twee weken lang elke dag rapporten van de grote mailpartijen, zoals Google, Microsoft en Apple. Na twee weken hebben we een goed beeld van alle mail die vanaf uw domeinnaam wordt verstuurd. Ook van oplichters die uit uw naam phishingmails hebben verstuurd. U krijgt alles in een uitgebreid rapport, waar menigeen van opkijkt. Daarmee heeft u een perfect startpunt om samen met uw ICT-partner uw domeinen goed te beveiligen. Daarna horen phishingmails uit uw naam tot het verleden, en weten uw relaties zeker dat een mail van u ook echt van u komt. ### Goed om te weten * Uw gegevens gebruiken we alleen intern om de test uit te voeren. We delen ze niet met anderen. * Het rapport sturen we naar het e-mailadres dat u opgeeft. * We meten eerst twee weken voordat het rapport klaar is. ### Test aanvragen Mail ons uw domeinnaam en het e-mailadres waar het rapport naartoe moet. Wij sturen u dan de instructies. Vraag de gratis e-mailtest aan Zelf alvast een eerste indruk? Test uw domein met de e-mailtest van [internet.nl](https://internet.nl/test-mail/). Wilt u daarna blijvend beveiligd zijn? Lees meer over de [QBIC Email Security Suite](https://www.esrocom.nl/qbic-ess/). ## Is een vast IP-adres echt vast? Pagina: https://www.esrocom.nl/nieuws/vast-ip-adres-echt-vast/ ### Waarom een vast IP-adres? Voor veel bedrijven is een vast IP-adres belangrijk. Bijvoorbeeld om camerabeelden via een app te bekijken, om e-mail op een eigen server te ontvangen, of voor allerlei andere toepassingen die een vast adres nodig hebben. ### Het probleem bij een storing Weinig mensen weten wat er gebeurt als u netjes een backupverbinding heeft en de hoofdverbinding uitvalt. Bij het overschakelen wordt het IP-adres van de backuplijn actief, en is uw vaste IP-adres niet meer bruikbaar. Alles wat op dat vaste adres draait, werkt dan niet meer: er komt geen e-mail binnen, alarmsystemen werken niet meer en u verliest de controle over uw slimme apparaten. ### De oplossing: QBIC Mobile IP Daarom heeft Esrocom QBIC Mobile IP ontwikkeld. Daarmee schakelt uw vaste IP-adres automatisch mee naar de backupverbinding, binnen enkele seconden. Vast is dus echt vast, en al uw toepassingen blijven gewoon werken. Of u nu één of meerdere backupverbindingen heeft. Meer over een backupverbinding leest u op de pagina [4G/5G-backupverbinding](https://www.esrocom.nl/4g-backup/). ## Weet u wat u online deelt? Pagina: https://www.esrocom.nl/nieuws/weet-wat-je-online-deelt/ ### Samenwerken is makkelijker dan ooit Met Microsoft is het heel eenvoudig om bestanden te delen met collega's en met mensen buiten uw bedrijf. Via SharePoint, OneDrive, Teams of gewoon vanuit Word en Excel. Samen aan één bestand werken is veel efficiënter dan steeds nieuwe versies heen en weer mailen. En het is zo eenvoudig dat niemand er een training voor nodig heeft. ### Maar wie houdt het overzicht? Die gemakkelijkheid heeft een keerzijde. Vraag de persoon die de ICT erbij doet, vaak de ICT-verantwoordelijke of het secretariaat, eens welke gegevens er met anderen zijn gedeeld. De meesten weten het niet, of maar gedeeltelijk. En juist die ene gedeelde map die uit het oog is geraakt, is het risico. Zeker als iemand er bestanden in zet die helemaal niet voor anderen bedoeld zijn, zonder te weten dat de map is gedeeld. Of als een oud-medewerker na vertrek nog steeds toegang blijkt te hebben. ### "Dat haal ik toch uit de cloud?" Helaas. De cloudaanbieders bieden geen heldere overzichten van wat er is gedeeld. Handmatig elke SharePoint-site doorlopen kan wel, maar met tientallen sites kost dat al snel twee tot drie volle werkdagen per maand. Dat houdt geen ICT-verantwoordelijke lang vol, nog los van de kosten. ### De oplossing Alle klanten van wie Esrocom SharePoint, OneDrive en Teams beheert, krijgen elke week automatisch een rapport met alles wat er is gedeeld of toegankelijk gemaakt. Gewoon in een overzichtelijk Excel-bestand. Voor wie meer wil, is er een uitgebreid rapportageportaal met het gebruik per medewerker, afdeling en applicatie. Zo bent u met een half uur per maand volledig op de hoogte van wat er met uw (vertrouwelijke) gegevens gebeurt. En ziet u een gat, dan dichten we het meteen. Meer over de bewaking van uw Microsoft 365-omgeving leest u bij de [QBIC Microsoft 365 Security Suite](https://www.esrocom.nl/qbic-ms365-ss/). # Juridische documenten De volledige teksten staan op de website: - [Algemene voorwaarden](https://www.esrocom.nl/algemene-voorwaarden/) - [Privacyverklaring](https://www.esrocom.nl/privacyverklaring/) - [Cookiebeleid](https://www.esrocom.nl/cookiebeleid-eu/) # Begrippenlijst - **AVG:** Algemene Verordening Gegevensbescherming: Europese privacywetgeving die regels stelt aan het verwerken van persoonsgegevens. - **Conditional Access:** Regels die bepalen onder welke voorwaarden iemand mag inloggen, bijvoorbeeld alleen vanaf een bekend apparaat. - **DKIM:** Digitale handtekening die bevestigt dat een e-mail onderweg niet is aangepast. - **DMARC:** E-mailbeveiligingsprotocol dat helpt voorkomen dat anderen namens uw domein vervalste e-mails versturen. - **EDR:** Endpoint Detection & Response: software die verdacht gedrag op laptops/werkstations herkent en direct kan blokkeren. - **Entra ID:** Microsofts systeem voor gebruikersaccounts en inlogbeheer (voorheen Azure AD). - **ITDR:** Identity Threat Detection & Response: bewaakt specifiek inlogaccounts en slaat alarm bij verdacht inlog- of accountgedrag. - **MDR:** Managed Detection & Response: een team dat dreigingen actief opspoort én er direct op reageert. - **MFA:** Multi-Factor Authenticatie: naast een wachtwoord ook een tweede controle (bv. een code op uw telefoon) om in te loggen. - **RMM:** Remote Monitoring & Management: het op afstand bewaken en beheren van werkplekken en servers. - **SIEM:** Security Information & Event Management: verzamelt en analyseert beveiligingsmeldingen uit al uw systemen op één plek. - **SOC:** Security Operations Center: een team dat continu beveiligingsmeldingen monitort en opvolgt. - **SPF:** Controleert of een e-mail daadwerkelijk vanaf een voor uw domein toegestane server is verstuurd. - **VPN:** Virtual Private Network: een beveiligde, versleutelde verbinding naar uw bedrijfsnetwerk.