WhatsApp
Esrocom werkt met drie duidelijke SLA-niveaus: Brons, Zilver en Goud. Elk niveau bestaat uit een vaste basisprijs per organisatie plus een bedrag per werkplek, per maand en exclusief btw. Hieronder de hoogtepunten per niveau.
Brons
€100 basisprijs + €59 per werkplek/mnd
- RMMRemote Monitoring & Management: het op afstand bewaken en beheren van werkplekken en servers.-monitoring & helpdesk (ma-vr 8:30-17:00)
- QBIC 24×7 MDRManaged Detection & Response: een team dat dreigingen actief opspoort én er direct op reageert. incl. SOC, vanaf dit niveau al inbegrepen
- Patchmanagement werkstations & servers
- Microsoft 365-backup incl. 7 jaar retentie
- DMARCE-mailbeveiligingsprotocol dat helpt voorkomen dat anderen namens uw domein vervalste e-mails versturen./SPF/DKIM-configuratie & e-mailfilters
- Glasvezellijn-monitoring
Nacalculatie: €90/uur. Respons: best effort (2 dagen).
Zilver
€100 basisprijs + €89 per werkplek/mnd
- Alles uit Brons, plus:
- QBIC Identity Threat Detection & Response
- Kwetsbaarhedenscans & patch-rapportage
- Maandelijkse phishing-simulatie
- Always-on VPNVirtual Private Network: een beveiligde, versleutelde verbinding naar uw bedrijfsnetwerk.-client & beheerde WiFi/switch/firewall
- Maandelijkse rapportage & documentatiebeheer
Nacalculatie: €85/uur. Respons: volgende werkdag.
Goud
€200 basisprijs + €119 per werkplek/mnd
- Alles uit Zilver, plus:
- Ondersteuning op locatie inbegrepen (max. 30 min reistijd)
- Periodieke, gedocumenteerde hersteltests
- SIEM-logging, Entra ID P2 / Conditional AccessRegels die bepalen onder welke voorwaarden iemand mag inloggen, bijvoorbeeld alleen vanaf een bekend apparaat.
- Diepgaande firewall-inspectie & IT-documentatiebeheer
Nacalculatie: €75/uur. Respons: 4 uur gegarandeerd.
Dit is een samenvatting van de belangrijkste verschillen. De volledige vergelijking (16 categorieën) en alle optionele add-ons bespreken we graag persoonlijk met u. Neem contact op.
Geen SLA-contract? Dan geldt ons standaard uurtarief van €95 per uur, exclusief btw.